Общи условия

1. Информация за дружеството

Настоящите Общи условия се издават от „Хелт Ин Бокс“ ООД (Health In Box OOD), търгуващо под марката Chill&Bite („Chill&Bite“, „ние“, „нас“, „наш“), ЕИК 206247237, ДДС № BG206247237, със седалище и адрес на управление ул. „Пъстър свят“ 9, 1000 София, България.

Имейл: info@chillandbite.com — Телефон: +359 888 887 698.

2. Обхват на услугите

Chill&Bite предоставя услуги за храна, напитки и търговия на място в работна среда в България, включително:

• Micro Markets — пространства за търговия на самообслужване в офиси и производствени обекти.
• Услуги Micro Kitchen — програми за топла и охладена храна, доставяна на място.
• Smart Coffee Solutions — кафе оборудване, обслужване и консумативи.
• DOOH Media Network — дигитални екрани за външна реклама в нашите обекти.
• Corporate Catering & Events — планирана храна и напитки за офиси, събития и хотелиерство.

Обхватът, нивата на обслужване, цените и срокът на всеки търговски ангажимент се определят в отделен писмен договор между Chill&Bite и организацията клиент.

3. Използване на уебсайта

С достъпа до този уебсайт Вие се съгласявате да го използвате само за законни цели и по начин, който не нарушава правата на други лица и не ограничава или възпрепятства използването на сайта от тях. Не трябва да правите опити за неразрешен достъп до сайта, неговите сървъри или която и да е свързана система.

Съдържанието на този уебсайт се предоставя с цел обща информация за нашите услуги. Нищо на този сайт не представлява обвързващо предложение.

4. Използване на мобилното приложение

Когато предоставяме мобилно приложение, използването му се урежда от настоящите Общи условия и от всички допълнителни условия, представени в приложението или от магазина за приложения, от който го изтегляте.

• Вие отговаряте за поддържането в актуално състояние на Вашето устройство, данните Ви за достъп и приложението.
• Нямате право да декомпилирате, да прилагате обратно инженерство или да правите опити да извлечете изходния код на приложението.
• Приложението може да поиска разрешения за камера или местоположение, за да активира определени функции; можете да откажете или оттеглите тези разрешения от настройките на устройството си.
• Можем да издаваме актуализации, които добавят, променят или премахват функции; продължаването на използването след актуализация означава приемане на промените.

5. Micro Markets

Micro Markets са пространства за търговия на самообслужване без персонал, разположени в помещенията на организация клиент. Използването на Micro Market се урежда от правилата на място, установени от приемащата организация, и от условията за плащане на доставчика на платежни услуги.

• Продуктите се сканират и заплащат на платежния терминал на място или чрез мобилното приложение.
• Напускането на обекта с незаплатени продукти не е разрешено и може да бъде квалифицирано като кражба съгласно приложимото законодателство.
• Възможно е да е налице видеонаблюдение с цел предотвратяване на загуби и осигуряване на безопасност, в съответствие с уведомлението за поверителност на обекта.
• Наличността, цените и асортиментът на продуктите могат да се различават според обекта и да се променят без предварително уведомление.

6. Поръчки

Поръчка се счита за направена, когато завършите плащането на терминал в Micro Market, в мобилното приложение или чрез писмена поръчка за кетъринг, потвърдена от Chill&Bite. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка в случай на подозрение за измама, липса на наличност, грешка в цената или нарушение на настоящите Общи условия.

За поръчки за кетъринг и събития допълнителните условия — включително срокове за подготовка, минимални поръчки, срокове за анулиране и съобразяване с хранителни изисквания — се определят в индивидуалната оферта.

7. Плащания

Плащанията в Micro Markets и в мобилното приложение се обработват от регулирани доставчици на платежни услуги — трети лица. Chill&Bite не съхранява пълните номера на платежни карти.

• Цените се посочват в местната валута, с включен ДДС, когато е приложимо.
• Касовите бележки се издават по електронен път. Фактура може да бъде поискана на info@chillandbite.com.
• Възстановяването на суми се разглежда за всеки отделен случай в съответствие с българското законодателство за защита на потребителите и правилата на доставчика на платежни услуги.
• При спор относно плащане, моля, първо се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса пряко.

8. Задължения на потребителя

• Предоставяйте точна информация, когато изпращате заявка за оглед или отваряте заявка за поддръжка.
• Не изпращайте спам, злонамерено съдържание, автоматизиран трафик за извличане на данни (scraping) или съдържание, което нарушава закона или права на трети лица.
• Не правете опити да тествате, сканирате или заобикаляте мерките за сигурност на сайта, приложението или системите в обектите.
• Спазвайте правилата на приемащата организация, когато използвате услуга на Chill&Bite на място.

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, търговски марки, лога, наименования на продукти, дизайни, изходен код и други материали на сайта, в мобилното приложение и в системите в обектите са собственост на „Хелт Ин Бокс“ ООД или на неговите лицензодатели и са защитени от българското законодателство и правото на ЕС в областта на интелектуалната собственост.

Нямате право да копирате, променяте, разпространявате, продавате или създавате производни произведения от която и да е част от тях без нашето предварително писмено съгласие, освен когато това е изрично разрешено от закона.

10. Достъпност

Стремим се уебсайтът, мобилното приложение и услугите в обектите да бъдат достъпни по всяко време, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа. Планирана поддръжка, прекъсвания при трети лица, проблеми със свързаността или събития извън нашия разумен контрол могат временно да засегнат достъпността.

11. Ограничаване на отговорността

Уебсайтът, мобилното приложение и AI съветникът се предоставят във вида, в който са („as is“), и според наличността им („as available“). В максималната степен, допустима от българското законодателство:

• Не носим отговорност за непреки, случайни, последващи или наказателни вреди, произтичащи от използването на сайта, приложението или услугите.
• Общата ни отговорност по всяка претенция, свързана с уебсайта, мобилното приложение или AI съветника, е ограничена до 100 евро (EUR) или до сумата, която сте ни заплатили (ако има такава) за конкретната услуга, породила претенцията — в зависимост от това коя от двете е по-голяма.
• Търговските услуги, предоставяни по отделен писмен договор, се уреждат от условията за отговорност в този договор, а не от настоящата клауза.
• Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена съгласно българското законодателство (включително за телесна повреда, причинена по наша небрежност, или за измама).

12. Услуги на трети лица

Нашите услуги разчитат на доставчици — трети лица, включително облачен хостинг, обработващи плащания, доставка на имейли, свързани с транзакции, шлюз за AI езиков модел, аналитика (при дадено съгласие) и платформи на магазините за приложения. Използването на тези услуги от Ваша страна се урежда и от собствените им условия и уведомления за поверителност.

Не носим отговорност за достъпността, съдържанието или практиките на уебсайтове или услуги на трети лица, към които има връзки от нашия сайт.

13. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България, без оглед на неговите стълкновителни норми. Всеки спор, възникнал от или във връзка с настоящите Общи условия, се отнася до изключителната компетентност на компетентните съдилища в София, България.

Когато сте потребител, тази клауза не Ви лишава от защитата, предоставена Ви от императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното Ви пребиваване.

14. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия се свържете с нас на info@chillandbite.com или +359 888 887 698. Адресът ни на управление е ул. „Пъстър свят“ 9, 1000 София, България.