معلومات قانونية
سياسة ملفات تعريف الارتباط
توضّح هذه السياسة ماهية ملفات تعريف الارتباط، والملفات التي يستخدمها هذا الموقع، وأسباب استخدامها، ومدة بقائها، وكيف يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. وتسري هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
محتويات الصفحة
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارتك لموقع إلكتروني، وتتيح للموقع تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل اللغة، أو خيارات الموافقة، أو حالة الجلسة) لفترة من الزمن. ومن التقنيات المشابهة التخزين المحلي (localStorage) وتخزين الجلسة (sessionStorage) ووحدات البكسل — وتشملها هذه السياسة أيضاً.
2. ملفات تعريف الارتباط الضرورية
ملفات تعريف الارتباط وإدخالات التخزين المحلي الضرورية للغاية لازمة لعمل الموقع — على سبيل المثال، لتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، أو الحفاظ على جلسة المستشار الذكي (AI)، أو تعبئة نموذج طلب المعاينة مسبقاً بعد استخدام Solution Finder. وهي مفعّلة دائماً ولا يمكن تعطيلها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة / تنفيذ العقد وفق اللائحة GDPR.
3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع حتى نتمكّن من تحسينه — مثل الصفحات الأكثر فائدة، والوقت الذي يقضيه الزوار في نموذج طلب المعاينة، والمرحلة التي يتوقفون عندها. وتكون التحليلات معطّلة افتراضياً، ولا تُفعَّل إلا بعد منحك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني: الموافقة وفق اللائحة GDPR.
مزوّد التحليلات: Google Ireland Limited (Google Analytics 4، مُعرّف القياس G-TT2FW7KLS9). لا نقوم بتحميل Google Analytics إلا بعد منحك موافقة التحليلات، وعندها يتلقى بيانات تقنية وبيانات أحداث مثل مشاهدات الصفحات، والتنقل بين الصفحات، وبدء النماذج وإرسالها، والاستفسارات الناجحة، والنقرات على أزرار الاتصال والبريد الإلكتروني وواتساب والاستشارة وطلب عرض السعر. وإخفاء هوية عنوان IP مُفعّل، ولا تُرسل إلى Google أي بيانات شخصية من نماذجنا — الاسم، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو الشركة، أو الرسالة النصية الحرّة. ويمكنك سحب موافقة التحليلات في أي وقت عبر «إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط».
4. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تتذكّر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية التفضيلات التي تجعل استخدام الموقع أكثر راحة، مثل اختيار اللغة في الصفحات القانونية أو حالة الطيّ / التوسيع لبعض عناصر الواجهة. وتكون معطّلة افتراضياً، ولا تُفعَّل إلا إذا فعّلت فئة «الوظيفية» في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
5. ملفات تعريف الارتباط التسويقية
تقيس ملفات تعريف الارتباط التسويقية أداء حملاتنا الإعلانية والتحويلات الناتجة عنها. وتكون هذه الفئة معطّلة افتراضياً، ولا تُفعَّل إلا بعد منحك موافقة التسويق في شريط ملفات تعريف الارتباط أو في لوحة التفضيلات.
مزوّد تقنية الإعلانات: Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). عند منحك موافقة التسويق — وفقط عندئذٍ — يتم تحميل Meta Pixel، وقد يتلقى بيانات تقنية وبيانات أحداث حول تفاعلك مع هذا الموقع، مثل الصفحة التي تمت مشاهدتها، والعنوان المُحيل، ومعلومات المتصفح والجهاز، وعنوان IP كما تعالجه Meta، وواقعة إرسال استفسار Micro Kitchen بنجاح.
لا ترسل Chill&Bite عمداً أي بيانات شخصية من النماذج عبر البكسل — فلا يُنقل إلى Meta الاسم، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو الشركة، أو الرسالة النصية الحرّة، أو الرقم المرجعي للاستفسار. وميزة Advanced Matching غير مفعّلة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط التسويقية في أي وقت عبر «إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط»، وبعد سحب الموافقة لا يُحمَّل البكسل عند تحميل الصفحات لاحقاً. الأساس القانوني: الموافقة وفق اللائحة GDPR. وقد تعالج Meta البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق شروطها الخاصة — راجع سياسة خصوصية Meta على https://www.facebook.com/privacy/policy.
6. مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط إما ملفات جلسة (تُحذف عند إغلاق المتصفح) أو ملفات دائمة (تبقى حتى انتهاء صلاحيتها أو حتى تحذفها). ويوضّح إعلان ملفات تعريف الارتباط أدناه مدة الاحتفاظ بكل ملف نستخدمه.
7. إعلان ملفات تعريف الارتباط
قد يتم تعيين إدخالات التخزين التالية على هذا الموقع:
| الاسم | الفئة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| cb.cookie-consent.v1 | ضرورية | يخزّن اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط حتى لا يظهر الشريط في كل زيارة. | 12 شهراً (localStorage) |
| cb.advisor.session.v1 | ضرورية | يُبقي محادثة المستشار الذكي (AI) متاحة خلال جلسة المتصفح الحالية. | الجلسة (sessionStorage) |
| cb.finder.context.v1 | ضرورية | ينقل إجاباتك في Solution Finder إلى نموذج طلب المعاينة لتعبئة الحقول مسبقاً. | الجلسة (sessionStorage) |
| cb.lead.staged.v1 | ضرورية | يحفظ طلب المعاينة الذي أرسلته محلياً بصورة مؤقتة لإمكانية استعادته في حال انقطاع الشبكة. | حتى 30 يوماً (localStorage) |
| — | تحليلية | غير مُعيَّن حالياً. وفي حال تفعيله مستقبلاً، لن يُفعَّل إلا بعد الموافقة. | — |
| _fbp (Meta Pixel) | تسويقية | تعيّنه Meta فقط بعد موافقة التسويق، لقياس أداء الإعلانات والتحويلات. ولا تُرسل أي بيانات شخصية من النماذج. | حتى 3 أشهر |
8. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت بفتح لوحة «إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» من الشريط أو من هذه الصفحة. كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك — راجع قسم المساعدة في متصفحك للاطلاع على التعليمات التفصيلية.
يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يُخلّ بالوظائف الأساسية للموقع (مثل المستشار الذكي (AI) أو نموذج طلب المعاينة).
9. الموافقة
عند زيارتك الأولى للموقع، يطلب منك شريط ملفات تعريف الارتباط تحديد اختيارك. وتبقى الفئات غير الضرورية معطّلة حتى تنقر على «قبول الكل» أو تفعّلها كلاً على حدة في لوحة التفضيلات. وتُخزَّن موافقتك محلياً على جهازك، ويمكن سحبها أو تغييرها في أي وقت.
10. الامتثال للائحة GDPR
أُعدّت سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وتوجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy) كما نُقل إلى القانون البلغاري. ولا تُعيَّن ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بناءً على موافقة حرّة ومحددة ومستنيرة وصريحة، ويمكن سحبها بالسهولة نفسها التي مُنحت بها.
11. التواصل
لأي سؤال حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، تواصل معنا عبر info@chillandbite.com. وعنوان مقرّنا المسجّل هو: ул. Пъстър свят 9, 1000 Sofia، بلغاريا.